Privacy: vi ricordiamo che …

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo da parte di SISMA, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Potete trovare ulteriori informazioni sulla pagina apposita, contenente le informazioni sulla privacy.

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Possiamo aiutarvi a risolvere i vostri problemi informatici, ma per fare ciò abbiamo bisogno che:

  1. abbiate sottoscritto un contratto di assistenza
  2. segnaliate con cura quali sintomi si stanno presentando
  3. se/quali operazioni avete intrapreso per cercare di risolverlo (es: riavvio di un pc, ecc)
  4. se vi sono stati in precedenza eventi significativi che possono averlo causato (caduta di tensione, aggiornamenti del sistema, ecc.)
  5. quali sono state le ultime operazioni svolte sui sistemi (anche se non riguardano espressamente la macchina su cui su presenta il problema. Ad es.: il pc non va dopo il riavvio del server)
  6. se il guasto è bloccante, se riduce la vostra operatività, se si tratta di un guasto normale, oppure se state richiedendo un miglioramento dei vostri sistemi
  7. comunicare nome della macchina e/o indirizzo IP, o i dati utili in modo da poterla identificare
  8. comunicare i contatti della persona incaricata/referente qualora vi siano esigenze diverse dalla prassi usuale

Vi chiediamo a conclusione delle attività di verificare che il problema sia risolto e di comunicarcelo sia per esiti negativi che positivi.